A Loja Digital Inteligente

Traga o mundo digital para dentro de sua loja e se abra para novas formas de engajar seus clientes, empoderar funcionários e criar valor de negócios ao revolucionar as operações da loja física.

O varejo está passando por uma transição fundamental, conforme as lojas digitais e móveis remodelam o modo como os clientes fazem compras. Embora o caminho para os corações, mentes e carteiras do consumidor tenha mudado, as lojas físicas não estão mortas. Estabelecimentos tradicionais estão desfrutando de um ressurgimento, conforme varejistas descobrem que este pode ser o último lugar onde ainda têm a chance de conquistar toda a atenção de um cliente altamente distraído. Mesmo empresas essencialmente online que estão se aventurando no mundo físico, revisitando os papeis, funções e capacidades da loja tradicional nesta nova era, estão atrasadas. Venha para a Loja Digital inteligente (Smart Digital Store, em inglês)!

The Smart Digital Store Connects with Shoppers to Unlock the True Value of Retail

Dê vida à sua proposta de valor

De acordo com a Digital Shopper Relevancy, pesquisa elaborada pela Capgemini, 72% dos clientes acreditam que a loja de varejo tem um papel importante a desempenhar; 50% dos varejistas acreditam que a otimização da loja é muito importante para o sucesso de sua organização, com uma taxa de conversão 20% maior para os compradores que usam ferramentas digitais enquanto fazem compras.

A Loja Digital Inteligente reúne os principais players do ramo: o cliente, o funcionário da loja, o produto e a própria loja física. Ao aplicar uma tecnologia onipresente para torná-los INTELIGENTES, DIGITAIS e CONECTADOS, uma série de novas capacidades e serviços podem ser criados. Não como gadgets discretos ou soluções pontuais únicas, mas como sistemas integrados que geram valor comercial novo e mensurável.

Varejistas líderes concordam que o meio digital é fundamental para sua vantagem competitiva e um requisito-chave para atender às necessidades dos clientes em constante evolução. E a Loja Digital Inteligente permite que os varejistas se acelerem rapidamente, independentemente de onde se encontram hoje em sua jornada de transformação digital.

Nosso portfólio de Smart Digital Store é projetado para apoiar cada varejista em sua jornada única, de modo que sejam capazes de dar vida à sua proposta de valor. Apoiamos e orientamos os varejistas em cada etapa do processo - desde a definição da visão e estratégia, até o roadmapping, a atualização técnica e organizacional, o suporte contínuo e a adaptabilidade constante a um ambiente em frequente mudança.

Funções de análise e automatização garantem que grandes quantidades de interações, tais como as decorrentes da Internet das Coisas (IoT), conduzam às ações corretas, no momento certo e no lugar mais adequado. Os princípios que sustentam a Loja Digital Inteligente garantem segurança, privacidade e escalabilidade. A arquitetura padrão permite o intercâmbio de dados com sistemas e infraestrutura de TI existentes; portanto, nenhuma revisão completa é necessária para começar a colher benefícios imediatamente.

Amplie os limites do negócio tradicional

A Capgemini trabalhou em estreita colaboração com a Intel, sua parceira de negócios, no desenvolvimento da estrutura da solução Smart Digital Store, garantindo que uma arquitetura subjacente sólida e elementos essenciais, como segurança e privacidade, estejam presentes em todos os níveis. Por meio da parceria, fomos capazes de ultrapassar os limites do negócio como de costume, aplicando tecnologia avançada, porém escalável e confiável.

A Capgemini conta com uma prática global dedicada aos produtos de consumo e varejo capaz de apoiar varejistas em suas lojas físicas e na jornada de transformação digital, com base na experiência de 12.500 profissionais especializados na indústria, alocados em 25 países, bem como na experiência construída ao atender os principais varejistas do mundo.