Digital Customer Experience

Os mercados e as expectativas dos clientes estão mudando constantemente. A maioria das empresas entende a importância do digital e das novas tecnologias para melhorar as relações com os consumidores, mas muitas vezes os líderes encontram grandes desafios para integrar o digital nas tomadas de decisão estratégicas. Escolher as soluções digitais apropriadas é a chave do sucesso. Descubra como mudar para o digital para transformar o seu negócio.

Conheça as nossas soluções

ClientAssist: Adequação perfeita

O ClientAssist, uma solução móvel de relações e gestão de clientes para retalho com tecnologia da Capgemini em colaboração com Salesforce.com, permitiu que a assistente de vendas Rachael da "Aurier" fosse capaz de prestar a Katy um serviço de cliente de maior qualidade e mais próximo, resultando numa venda, num novo cliente fiel para Rachael e novo visual para Katy. Adequação perfeita.

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Digital Shopper Relevancy Report 2014

Compreender e antecipar as perspectivas de evolução dos consumidores digitais

Veja o relatório detalhado