Gestão de Conteúdo Empresarial

Praticamente todas as organizações possuem uma pilha de dados não estruturados. Documentos em Microsoft Word, Excel, PowerPoint, ou outros de design, registros de contatos com os clientes, etc, são ativos importantes para o negócio em termos de informação. Coletar, gerenciar e disponibilizar esses documentos pode gerar valor para a organização.

Caso como serviço: transformando a Gestão de Casos

As organizações públicas e privadas de grande porte geralmente lidam com dezenas de processos manuais e automatizados não integrados, que podem ser classificados como “gestão de casos”.  Já é possível lidar com esse número de informações utilizando uma única solução.

Sua empresa obtém simplicidade e economia de escala, assim como a vantagem de coordenar as atividades por meio da integração do fluxo de trabalho.
Nossa solução de caso como serviço (ou case-as-a-service em inglês) é baseada nas tecnologias de gestão de conteúdo empresarial (EMC) na nuvem,  e oferece a flexibilidade  que a sua empresa precisa para atender às demandas dos clientes, cidadãos e outros públicos de interesse.  
  • Entrega mais rápida e menor custo total de propriedade - soluções pré-configuradas não exigem a instalação de um software, são facilmente personalizadas e possuem escalabilidade flexível. As soluções são disponibilizadas em um ambiente totalmente gerenciado, com o objetivo de reduzir os custos e o tempo de entrega em até 30%.
  • Maior produtividade, eficiência  e níveis de serviço mais altos – elimine o papel na origem,  tenha mais controle e visibilidade das informações. Os usuários podem acessar as informações a qualquer hora e de qualquer lugar.
  • Riscos menores no processo de compra e implementação – devido ao baixo investimento, o preço pode ser determinado caso a caso e a solução pode ser comprada em curto prazo.

Implementação bem sucedida da gestão de conteúdo empresarial

Os serviços de consultoria em gestão do conteúdo empresarial da Capgemini ajuda a sua empresa a avaliar quão preparada está, a desenvolver soluções estratégicas e a criar um mapa para que a implementação da solução seja bem sucedida.

Avaliação estratégica da gestão de conteúdo empresarial

  • Identifique problemas organizacionais, relacionados ou não a ECM
  • Suporte as principais iniciativas de ECM e necessidades de informação, por meio de entrevistas com os públicos de interesse, avaliações da infraestrutura e realização de workshops de avaliação da solução/infraestrutura
  • Analise a infraestrutura e tecnologias existentes na sua empresa
  • Revele os pontos de integração e lacunas na infraestrutura atual e considere investimentos adicionais

Desenvolvimento da justificativa

  • Ajude a criar experts em ECM e busque patrocínio para a iniciativa
  • Avalie a possibilidade de geração de receita com uma condução mais rápida dos negócios, novos fluxos de receita e economia com maior eficiência operacional e redução de contratações.
  • Desenvolva a justificativa para a implantação e ajude a obter financiamento para as fases futuras

Verificação rápida da saúde da gestão do conteúdo empresarial

Com o ECM Health Check da Capgemini, sua empresa consegue analisar rapidamente a maturidade da adoção da gestão do conteúdo empresarial de sua organização, de forma a revelar áreas problemáticas e determinar o caminho a ser seguido.

Gestão do conhecimento

As ferramentas para gestão do conhecimento da Capgemini ajudam a sua empresa a gerenciar seu conhecimento intelectual para reduzir a perda de informações.

Mineração de textos

As ferramentas de mineração de textos (text analytics) da Capgemini ajuda a sua empresa a maximizar o valor dos seus sistemas de gestão de conteúdo.

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