Service Integration

Há anos, as empresas têm reconhecido o valor de outsourcing de TI. Passar a responsabilidade operacional para as provisões de TI a organizações especializadas, pode gerar significantes reduções de custo. No entanto, ao buscar mais valor a partir de seus serviços terceirizados, as empresas enfrentam o desafio de gerenciar sofisticadas estruturas de fornecedores de TI.

Possibilitando a melhor estrutura de TI para o seu negócio

A experiência de integração de serviços da Capgemini permite que sua empresa explore as melhores soluções e alcance um nível superior de produtividade e qualidade.

O integrador oferece um hub de serviços, ao qual os prestadores de serviços individuais se conectam. O hub reduz custos gerais graças a:

  • Coordenação e monitoramento centralizado dos melhores fornecedores selecionados para maior controle e qualidade de serviços globais.
  • Processo de melhoria contínua e consolidada para a institucionalização de inovação.
  • Aproveitamento dos benefícios de uma solução modular para o negócio investir ou se alienar, sem implicações complexas de TI.

Abordagem com foco em negócios para um serviço de TI eficiente

Nossa abordagem tem, prioritariamente, foco em negócios. Para alcançar seus objetivos, inicia-se com a definição e o acordo de objetivos da atividade-fim, para, depois, implementar os padrões necessários de TI, processos e o modelo de governança. Isso inclui a definição de indicadores essenciais de desempenho e fatores críticos de sucesso, que sustentam qualquer roteiro de integração.

Este é um processo colaborativo que envolve líderes de negócios, gerentes de TI e prestadores de serviços. Servindo como um único elo de coordenação entre a empresa e o departamento de tecnologia, construímos a estrutura adequada para melhorar a confiabilidade, a eficiência e a comunicação de seus processos.

Pioneira de integração de serviços de TI

Como a compra e o consumo de serviços de TI mudam para modelos pay-as-you-go fornecidos por diferentes provedores, as empresas necessitam de forte governança e integração bem definidas para assegurar novas e tradicionais entregas de serviços para os objetivos de negócio, sem dificuldades.

Nossas referências incluem:

  • Uma forte reputação para a entrega de serviços de TI, já que fomos recentemente escolhidos e contratados pelo estado do Texas, nos EUA. O projeto multi-sourcing por nós realizado vai otimizar o trabalho e reduzir os custos para 28 órgãos do governo no Estado.
  • Pioneirismo em estratégia de TI de multifornecedores, a exemplo de integrador de serviços para a Rolls-Royce. Seremos responsáveis pelo suporte a inúmeras aplicações fundamentais de negócios, incluindo a maioria dos Enterprise Resources Planning (ERP) e dos sistemas de software da cadeia de suprimentos da empresa.
  • Alta experiência em combinar serviços gerenciados on-premise e off-premise para uma gama de clientes dos setores privado e público.
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