Trabalhando com agências de previdência social, emprego e trabalho

Os institutos de previdência social são responsáveis por dar suporte à vida profissional e pessoal, além de auxiliar as pessoas mais necessitadas. A Capgemini trabalha com diversos institutos de previdência social para revolucionar os seus serviços e aumentar a eficiência.

People expect to obtain their entitlements without fighting through bureaucracy. Agencies need to exploit new channels, technologies and managed services to make this possible.

Alexandre Negadi
Welfare Lead, Europe

Austeridade e necessidade de crescimento requerem novas abordagens para lidar com a previdência social

Nos países desenvolvidos, os sistemas tradicionais de previdência social estão sob pressão. Uma série de reformas controversas têm atraído a atenção dos políticos para a empregabilidade, justiça e custo de vida.  Enquanto isso, os países em desenvolvimento precisam explorar o crescimento econômico para gerar desenvolvimento social e reduzir a desigualdade.

A quantidade de canais de comunicação e sistemas tecnológicos inflexíveis no setor aumenta o desafio de operar serviços eficientes para que os cidadãos entendam e recebam os seus benefícios.

A Capgemini oferece as soluções certas para elevar o desempenho

O fornecimento de serviços inteligentes e centrados nos beneficiários requer maneiras enxutas e eficientes de trabalhar, além de tecnologias de informação e comunicação modernas e ágeis. Nossos Centros de Excelência desenvolvem soluções inovadoras para nossos clientes, baseadas nas tendências do setor, um conjunto de pacotes de tecnologias comerciais prontas para o uso (commercial off-the-shelf - COTS) e nossas parcerias com a SAS e Oracle.
A Capgemini fornece consultoria, tecnologias e terceirização para ajudar os institutos de previdência social a:
  • Aumentar a qualidade do atendimento ao consumidor com modelos mais centrados nos clientes
  • Reduzir os custos operacionais com o aperfeiçoamento dos processos

Em conjunto com essas tecnologias, também usamos as melhores práticas e disciplinas de gestão de projetos, com técnicas de colaboração, com o Accelerated Solutions Environment (ASE), para gerar uma abordagem voltada às necessidades e metas de sua empresa.

Como os institutos de previdência social podem trabalhar melhor para os cidadãos?

A Capgemini já ajudou várias agências de serviços públicos em diversos países a superar esses desafios, com soluções que incluem desde consultoria estratégica até terceirização das atividades de tecnologia da informação e comunicação em longo prazo.

Nossas conquistas incluem:
  • Um website de autoatendimento, “Your Pension”, para NAV da Noruega, que reduziu o tempo gasto no processo de pedidos de aposentadoria de três meses a menos de um minuto.
  • Para melhorar o atendimento aos clientes e a eficiência dos funcionários, o Lean Transformation Program desenvolvido para o Department for Work and Pensions do Reino Unido trouxe mais do que 20% de melhoria dos indicadores de desempenho.
  • Com uma arquitetura de informações e o CRM, a Apec da França consegue reagir ao mercado de empregos rapidamente e usar canais de relacionamento social para se comunicar com seus clientes.
  • Com a colaboração e ferramentas de comunicação na nuvem, a VDAB da Bélgica vai economizar 500.000 euros por ano, graças às reduções de custos relacionados à infraestrutura, armazenamento e backup, gestão de servidores e de aplicativos.
  • Uma solução de autoatendimento online para o Department of Employment, Training and Rehabilitation (DETR) de Nevada eliminou os processos de seguro-desemprego feitos em papel.

Envie um e-mail para Alexandre Negadi para saber como podemos ajudar a sua empresa hoje.

Capgemini helped us meet the triple challenge of our strategic OPERA project: mixing the new SAAS technology for our CRM, the new Agile methodology to secure planning and budget, and then the architecture expertise to build up the foundation of our new IT System. A great experience and really good work.

Thierry Roche
CIO, Apec
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